Consigue opiniones online, serán tus mejores aliadas de marketing

Una buena parte de las consultas que hacemos hoy en día en internet se las lanzamos a Google u otro buscador, en busca de respuestas u opiniones que nos revelen la información que perseguimos.

Los motores de búsqueda están diseñando algoritmos cada vez más inteligentes para entender mejor aquello que buscamos y poder atinar con los resultados que nos ofrece. La tecnología avanza muy deprisa y está ganando cierta conciencia de humano.

No obstante, pese a que los resultados respondan mejor a nuestra intención de búsqueda, lo cierto es que esas informaciones que muestra son generalmente publicaciones de páginas, webs o tiendas online concretas que ofrecen una visión partidista de aquello de lo que hablan. Lo cual es lógico, pues persiguen un objetivo concreto: la conversión. Pero eso a vista del usuario no resuelve nada.

Las opiniones como factor clave de la conversión

Los contenidos enlatados, los discursos vendedores, la pomposidad del lenguaje y todas esas técnicas marketinianas que utilizan las webs y tiendas online para engrandecer el valor de sus productos/servicios a ojos del usuario no terminan de convencerle. Éste quiere otro tipo de respuestas. Busca conocer experiencias, valoraciones, opiniones ajenas. Buscan verdad.

En el canal online echamos en falta más naturalidad y objetividad en lo que leemos. Necesitamos conocer casos reales y ajenos que nos ayuden a generar esa confianza que pretendemos antes de comprar o contratar algo. Necesitamos sentirnos seguros.

Por eso las opiniones se han convertido en testimonios de máxima utilidad para el marketing digital. Y plataformas como Amazon se han convertido así en lugares de referencia para el usuario gracias, en parte, al soporte de comentarios y opiniones (positivos y/o negativos )que otros usuarios dejan en los productos.

El marketing de opiniones está ganando la partida en el canal online y las marcas se están volcando en avanzar hacia ese terreno en el que sus propios clienten sean sus mejores valores de marketing con los testimonios abiertos que dejan en la red. Saben que ese puede ser el mejor respaldo para futuras conversiones y ya formulan estrategias para incentivar esa crítica post-compra.

Tres estrategias para potenciar las reseñas online

Vista la importancia que están cobrando las reseñas online para usuarios y marcas, Google ha visto en ello un factor importante para cambiar su algoritmo y dar mayor fuerza a este aspecto en su posicionamiento orgánico. Las webs que tengan opiniones serán mejor valoradas en su ranking.

¿Qué podemos hacer para mejorar este aspecto?

• Crear una página específica que responda directamente a la búsqueda ‘marca + opiniones’. De esta manera estaremos posicionando una keyword de valor para el usuario, diseñando un estrategia que juegue en nuestro favor a la hora de conseguir esa potencial conversión. Las opiniones que recojamos dentro de la web serán más ventajosas que las que aparezcan fuera de ella.
• Utilizar pop-ups que se activan cuando un usuario realiza una conversión en nuestro site, animando a dejar una valoración de su experiencia con nosotros en las reseñas de Google. Facilitar las cosas siempre incrementa las posibilidades de conseguir un objetivo.
• Premiar a aquellos usuarios que dejen una reseña online sobre nosotros con descuentos, ofertas o regalos. El incentivo es una gran razón.

Mi consejo: no tengas miedo a las críticas y anima a tus clientes a dejar opiniones online sobre ti.